Atualizada em 21/07/2017 – às 16h08 – Prazo de inscrições prorrogado até 30 de julho.
1. Identificação da função:
Título: Assistente de Captação de Recursos (telemarketing)
Carga Horária: 40h semanais
Subordinação: Diretor(a) de Captação e Mobilização de Recursos
Local de trabalho: São Paulo
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2. Descrição da área:
O programa de conversão externo é um novo canal de aquisição de doadores da AI, com o objetivo de aumentar a base de doadores regulares e doadores pontuais. O programa funciona através dois passos. O primeiro, um engajamento com a Anistia de ativismo online ou off-line, uma doação pontual ou um contato de interesse. O segundo é uma conversa no telefone com o objetivo a converter lhes para doar mensalmente.
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3. Sumário do Cargo:
Responsável pela implementação e supervisão de projetos de telemarketing com agencias externas com o objetivo de converter, desenvolver e reter novos doadores. Participar da seleção, do treinamento e monitoramento dos operadores externos em conjunto com os supervisores e coordenadores das agências.
Auxiliar a Diretora de Captação de Recursos nas tarefas gerais apoiando o crescimento do programa de captação.
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4. Atividades:
- Em conjunto com a Diretora, planejar e implementar os projetos de telemarketing externo com agencias escolhidas pela Anistia Internacional para converter doadores mensais.
- Participar com a Assistente de recrutamento e as agências da seleção e treinamento de captadores externos.
- No ambiente da agência monitorar o desempenho do programa, dando feedback construtivo para o supervisor e/ou coordenador da agencia visando melhoria no pitch e incremento na qualidade do programa.
- Desenvolver continuamente técnicas para melhorar a conversão e retenção de doadores, monitorando indicadores de performance e avaliando as técnicas de comunicação utilizadas.
- Desenvolver scripts, material de treinamento e técnicas motivacionais, inclusive propondo critérios para usar e adaptar conteúdo de programas para scripts, briefings, pitches/scripts e treinamentos.
- Prover análise e relatoria regular à Diretora de Captação de Recursos sobre resultados alcançados.
- Trabalhar com a equipe de Base de Dados para garantir integridade, segmentação, análise e relatoria, segurança e retenção de dados, alta qualidade de comunicação e relacionamento com doadores, bem como para automatizar transferência de dados, criação de listas e qualidade de informação.
- Trabalhar em conjunto com o Coordenador de captação digital na geração de leads pelos projetos externos.
- Assistir a Diretora na busca de oportunidades para o departamento de captação.
- Dar assistência o(a) diretor(a) do departamento com tarefas ad hoc no apoio de crescimento da área de captação, incluindo pesquisa, preparação e revisão de matérias/relatórios.
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5. Qualificações/Pré-requisito:
- Experiência comprovada na área de captação de recursos.
- Experiência previa em telemarketing ou em alguma forma de captação de abordagem de publico.
- Experiência em ferramentas de computação: MS Office, Base de dados CRM.
- Forte capacidade de análise de dados, organização e gestão do tempo.
- Excelente comunicação escrita e verbal.
- Capacidade de relacionamento interpessoal.
- Capacidade de inspirar e motivar equipes.
- Comprometimento com a visão e missão da Anistia.
- Interesse em Captação de Recursos para ONGs.
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6. Habilidades/Competências Pessoais:
- Proativa e focada em resultados e qualidade.
- Disponibilidade para dividir tempo entre mais de um local de trabalho, sendo o espaço da Anistia e a/s agências de telemarketing.
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis e viagens.
- Comprometimento com altos níveis de integridade, ética e profissionalismo.
- Interesse no campo de direitos humanos e orientada pelo propósito de provocar impacto positivo no mundo.
7. Conhecimento
- Conhecimento em inglês (desejável).
8. Inscrição
1. Preencha o formulário clicando aqui
2. Enviar duas referências e currículo até 30 de julho de 2017, para o e-mail: [email protected], com o título Assistente de Captação de Recursos (Telemarketing).
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A Anistia Internacional Brasil garante a igualdade de oportunidade em seus processos de seleção e procura ativamente compor um leque diverso de candidatos(as).
